Las empresas mineras australianas que operan en el extranjero afrontan retos en relacion a los derechos humanos, especialmente aquellas que operan en zonas de conflicto y posteriores a los conflictos, y en lugares donde la gobernabilidad es débil. Este informe describe el rol que pueden desempèñar los mecanismos efectivos de quejas para hacer frente a esos desafíos y para establecer y mantener buenas relaciones empresa- comunidad. El informe establece principios clave, estudios de caso - la Mesa de Diálogo creada para la mina Tintaya en Perú y el Proyecto de Suministro de Agua de Tolukuma en Papua Nueva Guinea - y otros recursos para ayudar a las empresas mineras a diseñar e implementar mecanismos de quejas efectivos y compatibles con los derechos humanos.
